accoglienza per gli operatori e le operatrici della Cdlt Roma Centro Ovest Litoranea
Il 13 maggio si è svolto a Roma, presso la sala FILT di Roma e del Lazio il corso di formazione sull’accoglienza per gli operatori e le operatrici della Cdlt Roma Centro Ovest Litoranea.
Gli argomenti trattati durante la giornata sono stati:
- l’ascolto attivo
- la comunicazione efficace
- l’assertività
- Il rapporto con l’utenza e le tecniche di de-escalation della violenza
- le tecniche di meditazione per gestire l’ansia
Lo staff formativo di progettazione ed erogazione del corso era composto da Carla Borromeo, psicoterapeuta, Daniela Decinti formatrice europea della FDV e Anna Chiara Manzo dell’ufficio comunicazione della FDV.
Ha aperto il corso la segretaria generale Donatella Onofri.
