Mercato, Condizioni e Qualità del Lavoro

TOSCA - Tableau d'observation sociale des centres d'appel

Tosca- Tableau d'observation sociale des centres d'appel

Creare un osservatorio sociale internazionale sui call center al fine di approfondire la conoscenza delle tendenze in atto e dei processi in corso con l'obiettivo di prevedere gli scenari futuri, di verificare l'esistenza e la diffusione di buone pratiche e di fornire suggerimenti utili alla formulazione di politiche nazionali e comunitarie.
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Il terziario privato in Italia

I° rapporto Ires sui comparti area FILCAMS, a cura di Lorenzo Birindelli, Clemente Tartaglione.

Terziarizzazione dell'economia e trasformazione dei servizi privati: principali tendenze evolutive in Italia ed in Europa.
Occupazione, retribuzioni, produttività e costo del lavoro nei comparti di area Filcams della contabilità nazionale.

Struttura dimensionale, distribuzione territoriale e articolazione di comparto delle imprese e occupati del terziario privato di area Filcams.

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